Nárok na vrátenie máte iba vtedy, ak je produkt nepoužitý a je v rovnakom stave ako bol pri prevzatí. Taktiež musí byť zabalený v originálnom balení.

Na dokončenie procesu je potrebné priložiť aj doklad o kúpe ( faktúru ).

V určitých prípadoch bude vrátená len časť sumy, ktorú ste uhradili :

- ak niektorý z produktov nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo chýbajú niektoré súčasti a to nie naším pochybením
- ktorýkoľvek produkt, ktorý je zaslaný 14 dní po zakúpení

Formulár na odstúpenie od zmluvy >>> stiahnuť <<<

Náhrada :

Akonáhle bude vrátený produkt prevzatý a skontrolovaný, zašleme vám mail , ktorý vás oboznámi , že sme vašu zásielku obdržali. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej náhrady.

Ak sme náhradu uznali, vaše peniaze budú zaslané príkazom späť na váš účet do niekoľkých pracovných dní.

Neskorá alebo chýbajúca náhrada :

V prípade, že ste po schválení ešte neobdržali peniaze, skontrolujte najprv váš bankový účet. Potom kontaktujte svoju banku. Často sa stáva, že spracovanie transakcie trvá niekoľko dní.
Ak ste ani po všetkých týchto krokoch platbu neobdržali, kontaktujte nás prosím na annieclaire@anieclaire.sk.

Produkty vo výpredaji :

Peniaze vraciame aj za produkty, ktoré ste zakúpili so zľavou.

Výmena :

Právo na výmenu máte vtedy, ak je produkt poškodený, alebo vám nesadla veľkosť. Ak potrebujete vami zakúpený produkt vymeniť, informujte nás na annieclaire@anieclaire.sk.

Doručenie :

Na vrátenie produktu použite adresu: Annie Claire, Garbiarska 2032, 031 01 Liptovský Mikuláš.

Za úhradu poštovného je zákazník zodpovedný sám. Náklady na dopravu sú nevratné.

Doba dodania produktu sa môže líšiť v závislosti od toho, v ktorom štáte žijete.

Ak zasielate produkt drahší ako 50€ , odporúčame použiť dôveryhodného prepravcu alebo balík poistiť. Nezaručujeme totiž , že vaša zásielka k nám bez problémov dorazí.

Ďakujeme.